ترجمة أم تعريب: ما الذي يحتاجه موقعك في الإمارات فعلًا؟

الترجمة تنقل الكلمات إلى لغة أخرى. أمّا التعريب فينقل التجربة كلها — بحيث لا يستطيع القارئ في الشارقة أو العين أن يتبيّن أن الصفحة كُتبت يومًا لشخص سواه.

مهمّة المترجم الأمانة: أن يقول ما يقوله الأصل، بدقّة وتمام. ومهمّة المعرِّب الأثر: أن يجعل الصفحة تفعل في القارئ العربي ما يفعله الأصل في القارئ الإنجليزي. وقد يعني ذلك الجملة نفسها أحيانًا، لكنه كثيرًا ما يعني جملةً أخرى، أو مثالًا آخر، أو حذف فقرةٍ لم يكن لها معنى إلا في ثقافة الأصل.

وملاحظة على المصطلحات العربية، لأنها تُحدث التباسًا خاصًّا بها. ففي صناعة اللغة يُستعمَل «التعريب» عادةً بمعنى تكييف المحتوى للعربية (Localization)، و«التوطين» مصطلحًا أعمّ لتكييف المنتج مع أيّ سوق محلية، و«الترجمة» هي الترجمة. فحين تطلب عرض سعر، قل أيّها تقصد — واطلب من المورّد أن يقول أيّها سعّر.

النبرة ومستوى الخطاب. يتوقّع قارئ الأعمال في الإمارات عمومًا عربيةً فصيحةً معاصرة واضحة، رسميةً بلا تيبّس. أمّا نصوص التسويق الإنجليزية فكثيرًا ما تكون عفوية مرِحة؛ وإذا تُرجمت حرفيًّا بدت نبرتها غير جادّة أو غريبة. والمعرِّب يعيد بناء الصوت بدل أن ينقله كما هو.

التعابير والأمثلة. عبارة مثل «Hit it out of the park»، أو دراسة حالة عن سلسلة عيادات أسنان في الغرب الأمريكي، لا تنجو من الرحلة. فتتولّى الأمثلةُ المحلية والقطاعاتُ المحلية والإحالاتُ المحلية مهمّةَ الإقناع بدلًا منها.

الصيغ والحقائق. الأسعار بالدرهم مع ذكر ضريبة القيمة المضافة كما يتوقّعها المشتري في الإمارات، وصيغة أرقام الهاتف ‎+971، والعناوين المحلية، وأسبوع العمل الإماراتي — فقد انتقلت عطلة نهاية الأسبوع إلى السبت والأحد عام 2022، والنص الذي ما زال يقول «نردّ من الأحد إلى الخميس» يكشف عمره. وقرارٌ في الأرقام أيضًا: تستخدم معظم مواقع الأعمال في الإمارات الأرقام الغربية داخل النص العربي، وأيًّا كان اختيارك فليكن ثابتًا.

التخطيط. الاتجاه من اليمين إلى اليسار ليس مجرّد محاذاة النص لليمين. فالتنقّل والأسهم وخطوات التقدّم والشرائح المتحرّكة والأيقونات ذات الاتجاه وحقول النماذج والجداول، كلها تنعكس. والصفحة التي نصّها عربي وواجهتها ما زالت تسير من اليسار إلى اليمين تُعرَف فورًا بأنها أُضيفت لاحقًا.

الدعوة إلى الإجراء. ما يدفع الناس إلى الفعل يختلف. ففي هذه السوق كثيرًا ما يتفوّق زرّ واتساب على نموذج طويل، وصياغة ذلك الزرّ مهمّة بالعربية بقدر أهميّتها بالإنجليزية.

هنا تكلّف الترجمةُ أكثر ما تكلّف، لأن الخسارة لا تُرى. فالصفحة المترجَمة تستهدف النسخة العربية من كلماتك المفتاحية الإنجليزية، والعميل الناطق بالعربية لا يبحث عن النسخة العربية من كلماتك الإنجليزية، بل عمّا سيكتبه تلقائيًّا.

فالصياغة تختلف: إذ كثيرًا ما لا تكون أكثر عبارات البحث العربية طبيعيةً لخدمةٍ ما هي الترجمة الحرفية لنظيرتها الإنجليزية. والإملاء يتفاوت: فكثيرون يكتبون «ابوظبي» بلا همزة، و«الامارات» بدل «الإمارات»، وسلوك البحث يعكس كيف يكتب الناس فعلًا على الهاتف، لا كيف يكتبها دليل الأسلوب. والنيّة تختلف: فالخدمة نفسها في الإمارة نفسها قد تستدعي أسئلة مختلفة في كل لغة.

ولذلك يُجرى بحث الكلمات المفتاحية العربية بالعربية، ومن الصفر، على يد من يبحث بالعربية. ويُكتب عنوان الصفحة ووصفها والعناوين الفرعية والروابط لتلك العبارات، وتعيش كل لغة في صفحتها المستقلة القابلة للفهرسة مع وسوم hreflang صحيحة، ليتمكّن Google من تصدير الصفحة العربية في البحث العربي بدل أن يخمّن.

والمكافأة على إتقان ذلك كبيرة على نحو غير معتاد في الإمارات، لأن قلّة من المنافسين يفعلونه. فنتائج البحث العربية لكثير من العبارات التجارية أقلّ ازدحامًا وتنافسًا من الإنجليزية، ما يعني أن الصفحة المعرَّبة جيدًا قد تبلغ الصفحة الأولى على نطاقٍ حديث حيث لا تبلغها توأمها الإنجليزية.

التعريب ليس الأفضل دائمًا. فحين يحمل النص وزنًا قانونيًّا أو تقنيًّا، تكون الأمانة هي الغاية، ويصير التكييف الإبداعي مخاطرة.

العقود، والشروط والأحكام، وسياسات الخصوصية، والإفصاحات التنظيمية، ومواصفات المنتجات، وتعليمات السلامة، وأدلّة الاستخدام، كلها ينبغي أن تُترجَم بدقّة. والمستندات التي تُقدَّم إلى الجهات الرسمية أو المحاكم في الإمارات كثيرًا ما تحتاج أكثر من ذلك: ترجمة قانونية معتمدة على يد مترجم قانوني مرخَّص، وهي خدمة مستقلة منظَّمة.

والتقسيم العملي لمعظم المواقع: عرِّب كل ما يُقنِع — الصفحات والعناوين ووصف الخدمات والإعلانات والرسائل — وترجِم بدقّة كل ما يُلزِم — الشروط والسياسات والمواصفات. والمورّد الجيد سيخبرك أيّها هذا وأيّها ذاك، بدل أن يسعّر الموقع كله بسعر واحد.

بعض النصوص لا ينبغي أن يُترجَم ولا حتى أن يُعرَّب — بل أن يُكتب من جديد. فالشعارات وعناوين الحملات ونصوص الإعلانات والعبارات التسويقية تحيا أو تموت بإيقاعها وتلاعبها اللفظي ونبرتها العاطفية، وهذه قلّما تنجو من تغيير اللغة.

تبدأ الصياغة الإبداعية (Transcreation) من الموجز لا من النص الإنجليزي: ما الذي ينبغي أن يشعر به القارئ عند هذا السطر، وما الذي ينبغي أن يفعله بعده؟ ثم تنتج عربيةً تحقّق ذلك، وقد لا تشترك مع الأصل في كلمة واحدة.

وهي أغلى للكلمة من الترجمة، لأنها أقرب إلى كتابة الإعلان منها إلى الترجمة. لكنها تُطبَّق على كلمات أقلّ بكثير — واجهة الصفحة الرئيسة، أو مجموعة إعلانات، أو شعار حملة — فيبقى مجموعها صغيرًا قياسًا بقيمة السطور التي تمسّها.

أسعارنا المنشورة، دون ضريبة القيمة المضافة: التعريب البشري — من 0.35 درهم للكلمة. ونصوص موقع ثنائية اللغة كاملة مكتوبة لتحقيق التحويل — من 1,500 درهم. ومقال سيو أصيل بنحو 600 كلمة — من 250 درهمًا.

ولتقريب الصورة: يحمل موقع الأعمال المكوَّن من عشر صفحات في الغالب ما بين 4,000 و6,000 كلمة تقريبًا. وتعريبها بسعر الكلمة يعني نحو 1,400 إلى 2,100 درهم — وهو عادةً جزء صغير ممّا كلّفه الموقع نفسه، وجزء أصغر ممّا يخسره بصمتٍ موقعٌ عربيٌّ غير مقنع.

والترجمة الآلية أرخص في البداية، والأدوات الحديثة أفضل فعلًا ممّا كانت عليه. لكن مخرجاتها ما زالت تحتاج إنسانًا متمكّنًا يصلح المعنى والنبرة والتخطيط، وفي هذا التحرير تكمن التكلفة الحقيقية. أمّا للصفحات التي يُراد بها الإقناع، فالبدء من كاتب أصيل كثيرًا ما يكون أسرع وأرخص من ترميم مسوّدة آلية حتى تصير شيئًا يثق به العميل.

أنهِ النص المصدر أولًا. فتعريب نصوص ما زالت تتغيّر يعني دفع ثمنها مرّتين. ثبّت النص الإنجليزي — أو الأفضل، اكتب اللغتين من الموجز نفسه في الوقت نفسه.

اتّفق على مسرد مصطلحات ودليل نبرة قبل أن يكتب أحد. فأسماء منتجاتك وخدماتك ومصطلحاتك الأساسية ينبغي أن تُحسَم مرّة واحدة وباللغتين، كي لا تسمّي الصفحةُ الثالثة شيئًا باسمٍ غير الذي سمّته به الصفحة الأولى.

اكتب، ثم راجع بقارئ أصيل ثانٍ. فلكل كاتب نقاطٌ عمياء، والعين الثانية تلتقط ما اعتادته الأولى.

راجع في السياق لا في جدول بيانات. افحص العربية على الصفحات الحقيقية، من اليمين إلى اليسار، وعلى الهاتف. فانكسار الأسطر والأزرار المقطوعة والأيقونات المعكوسة لا تكشف نفسها إلا في مكانها.

حدّث اللغتين معًا. فأشيع إخفاق بعد عام من الإطلاق هو الانجراف: يكتسب الموقع الإنجليزي خدمات وأسعارًا جديدة، ويبقى العربي على ما كان عليه في العام الماضي. فاجعل «اللغتين» جزءًا من تعريف الإنجاز لكل تعديل.