السيو العربي في الإمارات: كيف تجد الكلمات التي يكتبها عملاؤك فعلًا

قائمةُ الكلمات المفتاحية سِجلٌّ لكيفية صياغة مجموعةٍ بعينها من الناس حاجةً بعينها. فإن ترجمتها أبقيتَ الحاجة وألقيتَ الصياغة، وهي وحدها التي كانت تحمل المعلومة.

وثلاثة أمور تتحرّك مستقلّةً بين اللغتين. أوّلها اللفظ: فأكثر عبارات البحث العربية طبيعيةً لخدمةٍ ما كثيرًا ما لا تكون الترجمة الحرفية للإنجليزية، بل قد تكون الترجمة الحرفية عبارةً لا ينطق بها ناطقٌ أصليّ أصلًا. وثانيها الإملاء: فالعربية تُكتب بتنويعاتٍ لا نظير لها في الإنجليزية، وهذه التنويعات تُشظّي بياناتك. وثالثها النيّة: فالخدمة نفسها قد تجتذب سؤالًا مختلفًا في كل لغة، لأن السائلين كثيرًا ما يكونون في مرحلةٍ مختلفة أو شريحةٍ مختلفة.

ويظلّ في وسعك الإفادة من القائمة الإنجليزية — بوصفها خريطةَ موضوعات لا مصدرَ ألفاظ. فهي تخبرك أن الناس يسألون عن السعر والمدّة ومَن يوظّفون، ولا تخبرك بالألفاظ التي يسألون بها.

والنتيجة العملية أن بحث الكلمات العربية مشروعٌ قائم بذاته له بندُه في الميزانية، يقوم به من يبحث بالعربية هو نفسه. وليس خطوةً تُلحَق بآخر المشروع الإنجليزي.

ابدأ من عمليات البحث التي تملكها أصلًا. فإن كان للموقع أيّ زيارات عربية، فإن Search Console يحتفظ لك بعباراتٍ حقيقية من أناسٍ حقيقيين — وهي أوثق مصدرٍ متاح لك، لأنها ملاحَظة لا مقدَّرة. صفِّ النتائج على الصفحات العربية واقرأ ما ورد، بما في ذلك العبارات التي لم تجلب نقرة.

ثم اقرأ بريدك أنت. فرسائل واتساب، ونماذج التواصل، والسطر الأول من مكالمات البيع، متنٌ كامل لكيفية صياغة العميل للمشكلة قبل أن يلقّنه أحد. وهذا أسرع طريقٍ إلى صياغاتٍ لن تقترحها أداة، وهو عند أعمال الخدمات في الإمارات متروكٌ بلا استعمالٍ عادةً.

ثم استعمل الإكمال التلقائي استعمالًا جادًّا. اكتب البذرة العربية في Google واقرأ الاقتراحات، ثم أعِد كتابتها متبوعةً بكل حرفٍ من حروف الهجاء، ثم أعِدها بصيغة سؤال — كم، وكيف، وأفضل، وأين، وهل. فالاقتراحات مبنيّة على ما كتبه الناس فعلًا، وهذا يجعلها دليلًا. وافعل الشيء نفسه على YouTube، حيث يختلف سلوك البحث العربي اختلافًا ملحوظًا عن بحث الويب.

ثم اقرأ المنافسة المتصدّرة بالعربية فعلًا — لا الوكالات الإنجليزية التي لها تبويب عربيّ، بل الصفحات التي تتصدّر عباراتٍ تجارية عربية حقًّا. ودوِّن عناوينها وصياغاتها، لا كلماتها المفتاحية في الترويسة. وأخيرًا، اقرأ الأسئلة العربية في مظانّها: المنتديات، ومجموعات فيسبوك، والتعليقات أسفل مقاطع YouTube العربية ذات الصلة. فالمشترون يصوغون هناك بلا جمهور.

تُكتب العربية بتنويعاتٍ لا نظير لها في الإنجليزية، وكلٌّ منها يشظّي الكلمة المفتاحية الواحدة إلى عدّة كلمات. وأكبرها الهمزة: فـ«أبوظبي» تُكتب كثيرًا «ابوظبي»، و«الإمارات» تُكتب «الامارات»، و«إعلانات» تُكتب «اعلانات». والتاء المربوطة في آخر الكلمة تُكتب هاءً كثيرًا — «شركه» بدل «شركة». والألف المقصورة والياء يتبادلان باستمرار. والتشكيل لا يكاد يُكتب البتّة. وأداة التعريف «ال» قد تَرِد وقد تسقط في العبارة نفسها من الشخص نفسه في يومين مختلفين.

ومحرّكات البحث تُسوّي بعض هذا بعض الوقت، ولا ينبغي أن تبني استراتيجيةً على افتراضٍ عن أيِّه. عُدَّها مسألةً مفتوحة وأجب عنها من بياناتك أنت: انظر في Search Console هل تظهر تنويعات المصطلح الواحد عباراتٍ منفصلة لصفحاتك أم لا. فهذا جوابٌ خاصٌّ بسوقك، وهو أثمن من دعوى عامّة.

وليس معنى هذا أن تكتب صفحتك بإملاءٍ خاطئ لتطابقه. فالصفحة المكتوبة بعربية مهلهلة تُقرأ مهلهلةً عند العميل الذي تسعى إليه، وهذه كلفةٌ فورية مؤكَّدة، بينما مكسب الترتيب ليس فوريًّا ولا مؤكَّدًا. اكتب عربيةً صحيحة.

وإنما معناه أن بحثك يجب أن يجمع التنويعات قبل أن تحكم على الطلب، وإلّا قرأتَ مصطلحًا واحدًا قويًّا على أنه أربعةٌ ضعيفة فأسقطتَه. ومعناه أن موضع التنويعات الطبيعيّ هو بيانات عباراتك الملاحَظة، لا نصّ الصفحة.

العربية الفصحى هي ما تُكتب به الصفحات التجارية الجادّة، وهي ما يكتبه أكثر الناس حين يبحثون عن خدمةٍ مهنية. وهذا هو الأصل الآمن لصفحةٍ موجَّهة إلى الشركات أو المؤسسات، فلا تُستدرَج عنه.

لكنّ شريحةً كبيرة من المفردات التجارية في الإمارات إنجليزيّةٌ دخيلة تُكتب بحروف عربية، والمشترون يكتبونها كذلك. فـ«ديجيتال ماركتنج» تجاور «التسويق الرقمي»، و«ديزاين» تجاور «تصميم»، و«سيو» تجاور «تحسين محركات البحث». وليست هذه أخطاءً تُصحَّح، بل هي عباراتُ بحث. والجواب المعتاد أن تكتب الصفحة بعربية سليمة، وتدع الصيغة الدخيلة تظهر حيث تظهر طبيعيًّا فعلًا — في عنوانٍ مصوغٍ بصيغة السؤال، أو في سؤالٍ شائع، أو بين قوسين — لا أن تمنعها ولا أن تحشوها.

والعبارات مختلطة الحروف شائعة كذلك: الخدمة بالعربية والمدينة بالإنجليزية، أو العكس. والموقع ثنائيّ اللغة يتعامل معها تعاملًا أفضل من الأحاديّ لمجرّد وجوده باللغتين مع hreflang صحيح، وهذه من الحجج الأهدأ على بناء النصفين بناءً سليمًا.

واللهجة أقلّ أثرًا في البحث ممّا يُظنّ — فسوق الإمارات تبحث عن الخدمات بالفصحى أو بالدخيل في الأغلب — لكنها مؤثّرة في الأسئلة. فـ«كم يكلف» تسبق تركيبًا أكثر رسمية. فاكتب العناوين كما يسأل الإنسان، وأبقِ الرسميّ للمتن.

تُبلغ أدوات الكلمات المفتاحية عن أحجامٍ عربية كثيرًا ما تكون خاطئة، ومنخفضةً في العادة، وصفرًا أحيانًا لمصطلحاتٍ تُرجع نتائج تنافسية ظاهرة للعيان. وأسبابُ ذلك بنيوية: فتنويعات الإملاء المذكورة تُفتّت الأعداد، والعيّنة العربية أرقّ، وعدّةُ أدوات تستنتج الأرقام العربية استنتاجًا لا تقيسها. فخذ الأرقام على أنها اتّجاه، ولا تجعلها عتبةً أبدًا.

وأمّا ما تثق به بدلًا منها فبهذا الترتيب. بيانات عباراتك في Search Console، لأنها ملاحَظة. ثم عمق الإكمال التلقائي — فالبذرة التي تُنتج قائمة اقتراحاتٍ طويلة محدّدة وراءها طلبٌ مهما قالت الأداة. ثم هل صفحة النتائج متنازَعٌ عليها تجاريًّا: فإن كانت الإعلانات تعمل على عبارةٍ عربية فثمّة من يدفع مقابل تلك الزيارات وقد قاسها. ثم وجود جوابٍ حقيقيّ في النتائج: فـGoogle قلّما يبني نتائج منسّقة لأسئلةٍ لا يسألها أحد.

وهذا يغيّر شكل العمل. ففي الإنجليزية تستطيع غالبًا ترتيب قائمة مصطلحات بالحجم ثم النزول فيها. أمّا في العربية فالأجدى أن تنتقي موضوعاتٍ تعلم أن مشتريك يهتمّ بها — من بريدك، ومن مكالمات البيع، ومن الأسئلة التي تجيب عنها أسبوعيًّا — وتدع البيانات الملاحَظة من صفحاتك تصحّح لك في الأشهر التالية.

وهذا أبطأ في التبرير على جدول بيانات، وأدقّ في الواقع. ومعناه أيضًا أن أوائل صفحاتك العربية أدواتُ قياسٍ في جزءٍ منها: فهي موجودة لتولّد بيانات العبارات التي تجعل ما بعدها أدقّ تصويبًا.

العنوان، ووصف الميتا، والعنوان الرئيس — تُكتب للعبارة العربية، لا تُترجَم عن الإنجليزية. وهنا تفضح معظمُ المواقع ثنائية اللغة نفسَها: عنوانٌ عربيّ هو نقلٌ حرفيّ لعنوانٍ إنجليزيّ حُسِّن لعبارةٍ أخرى. اكتبها في الآخر، بعد البحث، بالعربية، من العبارة.

ولكلّ لغة رابطها القابل للفهرسة، مع hreflang متبادلٍ صحيح وكانونيكال يشير إلى نفسه. وأمّا أيكون الرابط العربيّ بحروفٍ عربية أم بحروفٍ لاتينية مشتركة فمقايضةٌ حقيقية لا قاعدة: فالروابط العربية مقروءةٌ للقارئ، وتتحوّل إلى طلاسم مُرمَّزة لحظة نسخها في رسالة؛ والروابط اللاتينية المشتركة تُبقي مزاوجة اللغتين يسيرةً وتُشارَك نظيفة. ونحن نستعمل المشتركة لهذا السبب الثاني. وكلاهما وجيه، أمّا التذبذب بينهما فلا.

والاتّجاه من اليمين إلى اليسار حالةُ تصميمٍ تُرسَم فيها الصفحة، لا مرشِّحٌ يُطبَّق على صفحةٍ إنجليزية مكتملة — ويشمل ذلك اتّجاه الأيقونات، وخطوات التقدّم، والشرائح المتحرّكة، وكلّ ما فيه ترتيبُ قراءةٍ ضِمنيّ. واضبط lang وdir في المستند، فالتقنيات المساعدة ومحرّكات البحث تقرؤهما معًا.

وأمّا الأرقام فاختر عُرفًا واحدًا والزَمه. ففي الإمارات تكون الأرقام اللاتينية الأصل الأسلم في السياقات الرقمية حتى في النصّ العربي، والأسعار خاصّةً ينبغي أن تُكتب بالأرقام التي يمسحها قارئك بعينه بلا تفكير. وخلطُ ٣٬٠٠٠ و3,000 في موقعٍ واحد يبدو كأن شخصين كتباه، لأن شخصين كتباه فعلًا.

المعدّلات على مستوى الموقع عديمة النفع لك هنا. فنصفٌ إنجليزيّ بآلاف الظهور في المركز الثمانين، ونصفٌ عربيّ بمئاتٍ في المركز السادس، يتوسّطان إلى رقمٍ لا يصف أيًّا منهما.

والفصل الموثوق في Search Console يكون بالصفحة: صفِّ الروابط التي تحتوي /ar/ فيصير لديك النصف العربي وحده، بعباراته ومراكزه ونسبة نقره. وافعل ذلك لـ/en/ وقارنهما بوصفهما موقعين يتصادف أنهما يتشاركان نطاقًا. وهذا التصفية دقيقة ولا تحتاج إلى افتراضات.

وداخل هذا العرض العربي تختلف الأرقام الجديرة بالمتابعة عن نظيرتها الإنجليزية. فالمركز أهمّ من الظهور في البداية، لأن الأحواض العربية أصغر وقد تكون الصفحة رابحةً فعلًا على حجمٍ قليل. ونسبة النقر تخبرك هل كُتب عنوانك العربي ووصفك للعبارة أم تُرجما عن الإنجليزية — فالمركز القويّ مع نقرٍ ضعيف عنوانٌ مترجَم في الغالب الأعمّ.

واقرأ قائمة العبارات نفسها لا المجاميع فحسب. فهي الموضع الوحيد الذي تظهر فيه تنويعات الإملاء والمفردات الدخيلة والعبارات المختلطة بوصفها وقائع لا نظريات، وهي التي تجعل جولة البحث التالية أفضل من هذه.

العنوان المترجَم. أشيع الأخطاء وأيسرها إصلاحًا: صفحةٌ تتصدّر ولا تُنقَر، لأن عنوانها يجيب عبارةً إنجليزية بألفاظٍ عربية.

والصفحة العربية التي ليست صفحة. فالمحتوى الذي يبدّله سكربتٌ على الرابط نفسه، أو يختبئ خلف مُبدِّل لغةٍ لا يغيّر العنوان أبدًا، لا يترك لمحرّك البحث شيئًا يفهرسه أو يرتّبه. وما لا رابط له لا وجود له.

والموقع المترجَم آليًّا ومعه hreflang. فالوسوم صحيحة والمحتوى رقيق، فينتج عن ذلك صفحةٌ من الدرجة الثانية لا عيب فيها تقنيًّا. ومحرّكات البحث ليست وحدها التي تلحظ؛ بل العميل يلحظ أولًا، ويقلّ وثوقه بها دون أن يستطيع تعليل ذلك.

وتركُه بعد ستّة أسابيع. فالأحواض العربية أصغر وتتحرّك وفق جدولها؛ وقد تمكث الصفحة غير مقروءة ثم تأخذ في كسب المركز اطّرادًا. فاحكم عليها من العرض العربي في Search Console عند ثلاثة أشهر، لا من زيارات الموقع كلّه عند ستّة أسابيع.

ثم الخطأ المعاكس، ويستحقّ التسمية لأنه الرائج: نشرُ كمياتٍ من العربية المولَّدة لتغطية مزيدٍ من المصطلحات. فالعربية الرقيقة أوفر شيء في هذه السوق أصلًا — وهي بالضبط ما يجعل العربية الحقيقية تتصدّر هنا. والإضافة إلى الكومة منافسةٌ لنفسك. والمنطق نفسه ينطبق على أن تُستشهَد بك أجوبة الذكاء الاصطناعي، حيث التحديد هو كلّ معيار الانتقاء.